【岗位职责】
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司店铺服务工作的质量;
2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
3、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，负责对投诉、纠纷、对突发事故进行处理，制定解决方案通过协调妥善解决；
4、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及相关管理制度。
5、负责社群运营方案制定与落地，监督线上回复准确性与及时性；

【任职要求】
1、有相关的电商岗位经验2年以上，熟悉抖音、视频号、小红书等电商平台；
2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力，有带领多人的团队经验优先考虑；
3、心理素质佳，具备一定的抗压能力，执行力强。
薪资结构：基本工资+绩效奖金+餐补+全勤+其他员工福利+工龄奖；
根据个人实际能力及经验面议；
月休：4天（8小时工作制）
【公司福利】
提供饮料、水果等可以补充你工作所需的能量，还有不定时的奶茶、下午茶等；
月度年度评优，团队娱乐活动、社会保险、节日礼品、带薪年假、年终奖等

联系我时，请说是在景德镇人才网上看到的，谢谢！